Salgs- og leveringsbetingelser
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.radiantdk.dk.
www.radiantdk.dk ejes af Radiant Danmark ApS, CVR-nr. 39794713, adresse Eirsvej 13, 3000 Helsingør, tlf. +45 52179757, e-mailadresse jr@radiantdk.dk.
Aftalerne indgås på dansk.
Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via www.radiantdk.dk.
Erhvervsdrivende har ikke fortrydelsesret.
Betaling og levering
Vi modtager betaling med Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard kreditkort, Mastercard debetkort, MobilePay, Visa, Visa debet og bankoverførsel.
Benyttes et internationalt betalingskort (som for eksempel Visa eller Mastercard) vil ordrebeløbet blive reserveret på din bankkonto med det samme. I tilfælde af en annullering vil reservationen af beløbet typisk blive ophævet/frigivet efter 1-2 bankdage. Nogle banker kan dog bruge op til 30 dage på at ophæve en reservation.
Beløbet trækkes først, når varen afsendes.
Hvis du har bestilt flere varer, og en af varerne er i restordre, trækker vi først betalingen for denne vare, når varen afsendes.
Priserne er angivet i danske kroner. Oven i prisen skal tillægges prisen for fragt. Du vælger fragtformen i slutningen af bestillingsforløbet. Der kan eventuelt pålægges betalingsgebyr afhængigt af den valgte betalingsform.
Vi bestræber os på at sende din ordre senest 5 dage efter dit køb.
Vi leverer varerne med GLS.
Vi leverer til Danmark.
Hvis kunden ikke modtager eller afhenter sin pakke i pakkeshop, og varen således kommer retur til Radiant Danmark ApS, beregnes et gebyr for returhåndtering på 60 kr.
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde en aftale uden begrundelse inden for 365 dage.
Fortrydelsesfristen udløber 365 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får den sidste vare i fysisk besiddelse.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
Sådan udnytter du fortrydelsesretten
Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan for eksempel sende et brev eller en e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder, til Radiant Danmark ApS, Eirsvej 13, 3000 Helsingør, +45 52179757, jr@radiantdk.dk.
Du kan benytte lovens standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Fortrydelsesformularen findes sidst i ordrebekræftelsen.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fristen er udløbet.
Returnering af varen og returomkostninger
Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til Eirsvej 13, 3000 Helsingør uden unødig forsinkelse og senest 365 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 365 dage.
Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.
Du skal selv betale for returnering af varen.
Tilbagebetaling ved fortrydelse
Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.
Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Afprøvning af varen og emballage
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en fysisk butik, men du må ikke tage den i brug. Hvis varen er brugt på en måde, som man ikke må i en butik, og vi ikke kan sælge den igen eller kun kan sælge den til nedsat pris, fratrækker vi værdiforringelsen i tilbagebetalingen. Hvis varen ikke længere har handelsværdi, tilbagebetales købsbeløbet ikke.
Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen.
Du bør sørge for, at varen er forsvarligt indpakket ved returnering. Du bærer selv risikoen for pakken, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt eventuelt track and trace-nummer.
Reklamation hvis der er noget galt med varen
Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den, f.eks. en materiale- eller fabrikationsfejl, gælder købelovens regler. Du har 24 måneders reklamationsret, forudsat at du reklamerer inden for rimelig tid. Reklamation inden for 2 måneder anses altid for rettidig. Se mere information på vores RMA-side.
Du kan også benytte reklamationsskemaet, som kan downloades på hjemmesiden.
Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.
Husk at varen altid skal sendes forsvarligt emballeret og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inklusive oplysninger om fragtomkostninger samt eventuelt track and trace-nummer.
Fortrolighedspolitik
Vi forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Vi videregiver ikke oplysninger om kunder eller brugere til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre en transaktion. Vi sælger ikke dit navn, adresse, e-mailadresse, kreditkortoplysninger eller personlige data til tredjepart uden dit forudgående samtykke.
Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.
Kontaktoplysninger
Radiant Danmark ApS
Eirsvej 13
3000 Helsingør
Telefon: +45 52179757
CVR: 39794713
